Die Aufgabe: Prozesse und IT-Systeme, die die Welt antreiben

Kernprozess der BMW Welt ist die Fahrzeugauslieferung: Die Kunden kommen von nah und fern, um ihr neues Auto selbst abzuholen – ein Markenerlebnis der besonderen Art. Nach außen hin ist die BMW Welt von einer überwältigenden Architektur geprägt. Nicht weniger außergewöhnlich waren die Anforderungen an IT-Systeme und Prozesse: So galt es IT-seitig unter anderem, ein zentrales Management-System für die Steuerung des Automobilzentrums zu entwickeln. Gleichzeitig waren alle Abläufe rund um die Fahrzeugübergabe an die Kunden auszurichten und zu designen.

Die Leistung: Fach- und IT-Know-how aus einer Hand

Der Mehrwert für die BMW Group resultierte vor allem aus dem breiten Know-how von Cirquent: Die Cirquent Berater waren im Projekt gleichermaßen für Fach- und IT-Themen verantwortlich. Kurze Abstimmungswege waren hier der Garant für äußerst effiziente Abläufe. Nach Abschluss von Prozessdesign und Systemimplementierung arbeitete ein neunköpfiges Projektteam vor Ort auf die operative Inbetriebnahme hin. Cirquent übernahm dabei das Management des gesamten Probebetriebs: Durch Simulationen wurden sämtliche Prozesse rund um die Fahrzeuge und ihre Abholer qualitativ und quantitativ detailliert getestet.

Der Nutzen: Die BMW Welt lebt

Eine Fahrzeugauslieferung der Premium-Klasse – das hat die BMW Group mit der BMW Welt in München etabliert. Die von Cirquent entwickelten und implementierten Prozesse und IT-Systeme bilden das Rückgrat und die Nervenbahnen dieser einzigartigen Markenplattform.