Kundennutzenmessung und Pricing
Die Sättigung des Automobilmarktes und die zunehmende Transparenz an Angeboten und Services verlangen immer mehr nach kundenorientierten Wettbewerbsvorteilen. Diese sind letztendlich nur zu erzielen, wenn die Produktentwicklung sich exakt am konkreten Kundennutzen ausrichtet.
Bei Angebot und Preis orientieren sich jedoch die meisten Unternehmen zunächst an den Produktionskosten. Der Kunde und seine Anforderungen werden erst später – oft zu spät – in den Produktentwicklungsprozess eingebunden. Zudem ist die Preisfindung und Preisgestaltung für komplexe Produkte oder Ausstattungspakte sehr kompliziert. Nicht zuletzt lassen sich der Markenwert und die Wahrnehmung der eigenen Marke als Treiber der Zahlungsbereitschaft schwer beurteilen.
Kundennutzen und Kundenmeinung an erster Stelle
Hier heißt es umdenken: weg von einer ausschließlichen Konkurrenz- und Produktionskostenorientierung bei der Preisfindung – hin zu einer frühzeitigen Einbindung der Kundenmeinung und des Kundennutzens in den Technologie- und Produktentwicklungsprozess. Gleichzeitig gilt es, bei der Ausrichtung des Produktportfolios die Zahlungsbereitschaft der Kunden zu berücksichtigen. Kurzum: Die Preisstrategie sollte nicht nur im Hinblick auf Produkt und Markt, sondern vor allem kundengerecht entwickelt werden. Cirquent bietet dazu gezielte Unterstützung.
Kundennutzen und Zahlungsbereitschaft exakt messen
- Analyse von Produkt-Portfolio und Technologieentwicklung: Cirquent analysiert das gesamte Produktportfolio sowie die Entwicklung neuer Technologien im Hinblick auf den konkreten Nutzen für den Kunden. Dazu erheben unsere Berater Primärdaten (mittels Conjoint-Analysen) und leiten daraus Zahlungsbereitschaften sowie kaufrelevante Produkteigenschaften ab.
- Markenstärkenmessung: Um den monetären Wert der Marke zu evaluieren, misst Cirquent die Markenstärke. Dabei werden die unterschiedlichsten Aspekte berücksichtigt – hierzu gehören funktionale, kognitive sowie emotionale, affektive Dimensionen, die in Verbindung mit anderen Merkmalen der Produkte und Dienstleistungen den Nutzen für den Kunden ausmachen.
- Marktsimulationen – „Share of Preferences“: Für die Entwicklung kundengerechter Preisstrategien führt Cirquent Marktsimulationen durch – unter Berücksichtigung des errechneten Kundennutzens, der Konkurrenzprodukte und -preise sowie der eigenen Kostenstruktur.
